Ogólne warunki handlowe Programu Lojalnościowego Dolna Obszar VÍTKOVICE, z.s.

Ogólne warunki handlowe programu lojalnościowego Dolna Obszar VÍTKOVICE, z.s.  (dalej „VR”)

1. Wprowadzenie

VR jest prowadzony przez stowarzyszenie Dolna Obszar VÍTKOVICE z. s., Vítkovice 3004, 703 00 Ostrava, IČO: 75125285 (dalej „DOV”).

Celem VR jest oferowanie posiadaczom karty lojalnościowej preferencyjnych cen w wybranych atrakcjach DOV oraz związanych z nimi korzyści.

Klient, który prawidłowo wypełni formularz zgłoszeniowy (online lub w recepcji) i uiści opłatę członkowską, staje się członkiem VR, a jego członkostwo podlega tym warunkom (dalej „Warunki”).

2. Członkostwo w VR

Opłata członkowska wynosi 100 Kč na okres 12 miesięcy od daty aktywacji.

Członkostwo powstaje po prawidłowym wypełnieniu formularza zgłoszeniowego w systemie sprzedaży i uiszczeniu opłaty. Przy rejestracji online członkostwo jest aktywne natychmiast po dokonaniu płatności.

Członkiem VR może zostać osoba fizyczna powyżej 16 roku życia z adresem do korespondencji w Czechach.

Karta jest nieprzenośna i jest przypisana do imienia posiadacza. Obsługa może poprosić o okazanie dowodu tożsamości w celu skorzystania z korzyści.

DOV ma prawo odmówić przyjęcia zgłoszenia z niekompletnymi lub nieprawdziwymi danymi.

3. Wydanie i użytkowanie karty

Po aktywacji członkostwa członek jest prowadzony w systemie VR. Kartę plastikową można odebrać w wyznaczonej recepcji DOV (Velký svět techniky lub Centrum Informacyjne), gdzie zostanie zidentyfikowany według imienia w liście VR.

Podczas zakupu online członek loguje się na swoje konto; podczas zakupu w recepcji obsługa wyszukuje go w liście VR. Zniżka jest automatycznie stosowana zgodnie z zasadami VR.

4. Uzyskiwanie zniżek (system procentowy)

Zniżka zależy od liczby dokonanych zakupów biletów na konto członka w okresie 12 miesięcy od aktywacji:

1–2 wizyty: 5 %

3–5 wizyt: 10 %

6–9 wizyt: 15 %

10+ wizyt: 20 %

Zniżka dotyczy wstępu do ekspozycji oraz komentowanych wycieczek DOV.

Zniżka nie dotyczy w szczególności: wyjazdu do kawiarni Bolt Tower, jednorazowych wydarzeń kulturalnych/społecznych, obozów letnich, warsztatów i programów edukacyjnych, bonów podarunkowych, kodów promocyjnych, rezerwacji grupowych i szkolnych, wynajmu oraz wydarzeń organizowanych przez osoby trzecie, urodzin.

Zniżka dotyczy zakupów realizowanych przez system sprzedaży DOV (online/kasa).

Konkretną łączność z innymi zniżkami określa ustawienie systemu; jeśli nie podano inaczej, zawsze stosuje się jedną korzyść.

5. Kupon bonusowy

Nowo zarejestrowany członek otrzymuje powitalny kupon bonusowy – jednorazowy wolny wstęp do wybranej atrakcji DOV; typ bonusu może być sezonowo zmieniany w ciągu roku.

Ważność kuponu wynosi 1–3 miesiące od daty wystawienia (konkretnie zgodnie z aktualnym ustawieniem).

Kupon bonusowy jest prowadzony w rzeczywistej wartości danego biletu zgodnie z obowiązującym cennikiem; odliczenie VAT dotyczy ceny biletu.

Sposób dostarczenia bonusu: elektronicznie na adres e-mail podany w rejestracji.

6. Ważność i odnowienie członkostwa

Członkostwo jest ważne przez 12 miesięcy od daty aktywacji.

Po upływie tego okresu członkostwo można odnowić poprzez nową opłatę. Numer konta/profil użytkownika pozostaje zachowany.

7. Zgubienie, kradzież, uszkodzenie karty

Zgubienie lub uszkodzenie karty członek jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić w recepcji DOV.

Po zgłoszeniu karta może zostać zablokowana, a wydana nowa karta (może być obciążona opłatą zgodnie z aktualnym cennikiem DOV).

DOV nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie korzyści przez osobę trzecią do momentu zgłoszenia zgubienia.

Wydanie nowej karty powoduje, że pierwotna karta staje się nieważna; konto użytkownika i historia wizyt pozostają zachowane.

8. Wygaśnięcie członkostwa i naruszenie warunków

Członek może zakończyć członkostwo pisemnym wnioskiem w recepcji lub odwołując zgodę na przetwarzanie danych osobowych (patrz art. 9).

Opłata członkowska nie podlega zwrotowi.

DOV może anulować członkostwo bez odszkodowania, jeśli członek naruszy te Warunki, poda nieprawdziwe dane, nadużyje korzyści programu, zaszkodzi dobremu imieniu DOV, lub w innych przypadkach określonych przepisami prawa lub wewnętrznymi zasadami DOV.

Wraz z wygaśnięciem członkostwa wygasa prawo do niewykorzystanych korzyści (w tym kuponów bonusowych) bez prawa do rekompensaty.

9. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych członków VR są zawarte w osobnym dokumencie „Zasady przetwarzania danych osobowych DOV”, dostępnym na stronie internetowej DOV oraz w recepcjach.

Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia konta członkowskiego VR, udzielania zniżek oraz realizacji tych Warunków; komunikacja marketingowa jest wysyłana tylko na podstawie zgody.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące niewykorzystania zniżki lub niezakwalifikowania zakupu do VR członek jest zobowiązany zgłosić niezwłocznie w miejscu zakupu (recepcja), najpóźniej w ciągu 7 dni kalendarzowych od zakupu/datę wizyty; w przypadku zakupów online należy przedstawić potwierdzenie zakupu.

Brak otrzymania kuponu bonusowego należy zgłosić w ciągu 7 dni od aktywacji członkostwa na kontaktach DOV.

DOV ma prawo zażądać do oceny reklamacji odpowiednich dokumentów i zapisów z systemu sprzedaży.

11. Postanowienia końcowe i kontakty

DOV ma prawo do zmiany lub uzupełnienia tych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na stronie DOV co najmniej 7 dni przed wejściem w życie. Jeśli członek nie zgadza się ze zmianami, może zakończyć członkostwo zgodnie z art. 8.

Składając formularz zgłoszeniowy, członek zobowiązuje się do przestrzegania tych Warunków oraz ich ewentualnych zmian.

Warunki wchodzą w życie i stają się skuteczne z dniem [uzupełnić datę].

Kontakty w sprawie pytań dotyczących VR i reklamacji: Centrum Informacyjne DOV / e-mail: infocentrum@dolnivitkovice.cz / tel.: +420 724 955 121